Catégorie relation administration-usager

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Article de périodique

Citoyenneté : quand la vulnérabilité fragilise les droits

• Dans le périodique : Actualités sociales hebdomadaires Etablissements, n°19 (juillet 2022) 41 p.

Les personnes en grande vulnérabilité vivant en établissements sociaux ou médico-sociaux seraient-elles des citoyens de seconde zone ? Si la question interpelle, leurs (faibles) pouvoirs décisionnels ne peuvent qu’interroger. Ne pas avoir le cho[...]

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Article de périodique

La commission des usagers.

• Dans le périodique : L'aide-soignante, n°228 (juin-juillet 2021) p. 26-27
• Auteur : Christelle Cormier

Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n'ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La co[...]

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Livre

Institutions et acteurs de l'action sociale et de la santé

• Editeur : Foucher Collection : Le volum' 2020 318 p.

Toutes les connaissances et les repères institutionnels essentiels à la compréhension du paysage sanitaire et social français : repères juridiques essentiels, gouvernance et institutions de la protection sociale, établissements et services en [...]

Cote : 361.2

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Article de périodique

Les questionnaires de satisfaction au sein d'un établissement de santé.

• Dans le périodique : L'aide-soignante, n°230 (octobre 2021) p. 25-26
• Auteur : Tamara Ghanim

L'usager des établissements de santé est en droit d'exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l'objet. La Haute Autorité de santé considère qu'un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à [...]

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Article de périodique

Surfer sur de nouvelles pratiques

• Dans le périodique : Actualités sociales hebdomadaires, n°3317 (06/2024) p.32-43
• David Prochasson

Dossier consacré à la manière dont les réseaux sociaux et les applications s'immiscent au coeur de la relation de l'aide sociale. Lien avec le public et accompagnement des usages. Moyen d'entrer en contact avec des jeunes devenus "invisibles" da[...]

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Livre

L'usager au centre du travail social : De l'énoncé des droits de la personne à l'exercice de la citoyenneté. Conditions d'émergence de pratiques professionnelles novatrices

• Auteur : Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité. France
• Editeur : Ecole Nationale de la Santé Publique Collection : Rapport du Conseil supérieur du travail social 2007

La loi du 2 janvier 2002 positionne l'usager au cœur de l'action sociale. Examiner l'effectivité de la mise en actes des principes réaffirmés par la loi, éclairer la manière dont le travail social s'en empare: tel était le mandat confié au group[...]

Cote : 361.3

Disponible

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